Консалтинговая компания BEConsult предоставляет своим Клиентам комплексные услуги:

 Стратегия развития Компании: разработка и реализация стратегии, механизмы и сопровождение реализации

 Оптимизация организационной структуры Компании

 Бизнес-процессы: построение, регламентация, внедрение

 Управление проектами организационного развития: разработка, внедрение сопровождение

 Управление персоналом: оценка, аттестация, обучение, развитие, оплата труда, стимулирование сотрудников

 Коучинг профессионального и личностного роста

 Консультационная поддержка текущей деятельности Компании

 Муниципальное управление

Управление стрессом

ЧТО ТАКОЕ СТРЕСС? или Не всякий стресс плох

Стресс (от англ. stress — напряжение) — общая реакция организма на очень сильное воздействие (физическое или психологическое),
а также соответствующее состояние нервной системы организма.

Впервые стресс описал в 1936 году канадский физиолог Ганс Селье как общий адаптационный синдром (позднее – стресс). Селье выделил 3 стадии стресса:
I стадия:  Реакция тревоги (мобилизация адаптационных возможностей;   возможности эти ограничены).
II cтадия:  Сопротивляемости.
III cтадия:  Истощения.

В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

Эустресс:

• стресс, вызванный положительными эмоциями;
• несильный стресс, мобилизующий организм.

Дистресс:

• негативный тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться.
• он разрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.

ГРАФИК СТРЕССА

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

Научившись управлять стрессом…	Оставив всё, как есть…
Вы приобретаете: чувство юмора удовольствие друзей понимание своих переживаний отсутствие конфликта здоровье гармонию жизни	Вы приобретаете: ничего
Вы теряете: суету и спешку сострадание со стороны других друзей неспособность принимать решения ярлык неудачника психосоматические расстройства	Вы теряете: радость жизни любовь к себе качество жизни уверенность в себе и своих силах доверие и уважение истинные отношения

ПРИЗНАКИ СТРЕССА

1.Физические

• напряжение или боль в мышцах отсутствие аппетита
• кишечные расстройства
• сухость во рту
• усталость, «нет сил»
• головная боль/мигрень
• бессонница
• покалывание в теле
• сильное сердцебиение, затрудненное дыхание
• спазмы в желудке
• тошнота
• нескоординированность движений
• боль в ногах
• усиленное потоотделение
• учащенное дыхание

2. Психологические

• блокируются любые положительные эмоции
• упадок духа
• невозможность сконцентрироваться
• гнев/агрессивность
• беспокойство/тревожные мысли
• смущение
• чувство, что вы не в силах справиться с проблемами
• «плаксивость»
• желание уйти, убежать от реальности
• нерешительность/апатия
• низкая самооценка
• перепады настроения, повышенная эмоциональность
• отсутствие самоконтроля
• чувство того, что вас предали, отвергли
• ощущение изолированности
• чувство зависти, ревности

3. Поведенческие

ПОВЕДЕНИЕ	РЕЧЬ	ЯЗЫК ТЕЛА
нежелание выходить из дома переедание отказ от пищи повышенное потребление жидкости раздражительность частое курение раннее пробуждение неэффективное распределение времени	неразборчивая речь слишком громкая/ слишком тихая речь самоуничижительный тон извинительный тон привычка заканчивать предложение, начатое другим привычка говорить «свысока»	отсутствие визуального контакта слишком сильное/слабое рукопожатие не сходящая с лица улыбка привычка указывать пальцем … теребить волосы … держать руки около рта

ИСТОЧНИКИ СТРЕССА

Стресс может быть спровоцирован Вашей работой, домашними проблемами, определенными внешними ситуациями или людьми.
Чтобы научиться контролировать стресс, необходимо сначала определить его причину.

Доктора Т.Холмс и Р.Рахе (Раэ) из Медицинской школы Вашингтонского Университета составили шкалу для оценки стрессогенного значения различных событий.
Ниже приведена шкала жизненных событий и силы их воздействия  в баллах. Отметьте все события, имевшие место в минувшем году. Сложите баллы.
Сумма в 150 и менее баллов означает относительно небольшое количество перемен в жизни и низкую восприимчивость к нарушениям здоровья, вызываемых стрессом в последующие два года. Сумма выше 300 баллов увеличивает такие шансы до 80%.

Шкала жизненных событий

Смерть супруги (-а)	100	Беременность	40	Пересмотр личных привычек	24
Смерть ребенка	85	Сексуальные проблемы	39	Неприятности с начальством	23
Развод	73	Прибавление в семействе	39	Изменение условий/времени работы	20
Смерть одного из родителей	70	Перемены в бизнесе	39	Смена места жительства	20
Раздельная жизнь супругов	65	Изменение финансового состояния	38	Смена мест учебы	20
Тюремное заключение	63	Смерть близкого друга	37	Смена места отдыха	20
Смерть близкого родственника	63	Изменение характера работы	36	Перемены в религиозной активности	19
Болезнь или травма	53	Учащение ссор с супругой (-ом)	35	Перемены в социальной активности	18
Неуплата долга	51	Долг на сумму свыше $50.000	31	Долг на сумму менее $50.000	17
Свадьба	50	Изменение степени отв-ти на работе	29	Изменение режима сна	16
Увольнение с работы	47	Уход сына/дочери из дома	29	Новогоднее торжество	16
Примирение с супругом (-ой)	45	Неприятности с родств-ками супруга	29	Изм-ие числа собир-ся вм. родств-ков	15
Выход на пенсию	45	Выдающееся личное достижение	28	Изменение обычного режима питания	15
Ухудшение здоровья родственника	44	Начало/окончание труд.деят-ти супруга	26	Отпуск	13
Смерть домашнего животного	42	Начало/окончание учебы	26	Незначительные нарушения закона	11
Долг на сумму свыше $150.000	41	Перемены в условиях жизни	25	Общее количество баллов

«МЕХАНИКА ПРОЦЕССА»

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

Шаг первый: РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ и ПЛАНИРОВАНИЕ

Шаг второй: УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

• фотография рабочего дня (принцип 20/80: важное/неважное)
• определение внешних и внутренних причин потерь времени
• блочно-модульный принцип эффективной организации рабочего пространства (рабочий стол, документация, электронные архивы)
• определение ресурсов для делегирования
• принятие решений, постановка задач, организация и контроль выполнения
• планирование: стратегическое, оперативное, проектное
• оценка времени, имеющегося в распоряжении
• составление календарных графиков и планов

Шаг третий: СЕМЬЯ + ДРУЗЬЯ = ПОДДЕРЖКА

• расширьте связи на работе
• познакомьтесь с соседями
• посещайте семейные, дружеские и общественные торжества
• дни рождения и праздники
• курсы, семинары, мероприятия
• театры, выставки, поездки
• отдых в кругу знакомых и незнакомых людей

Шаг четвертый: УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕНИЕМ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ, КОНФЛИКТАМИ

уверенная манера общения        - я могу / мне надо        - я выбираю / мне придется        - я предпочитаю / мне следует        - послушайте меня / можно сказать        - работать с кем-то / работать на кого-то        - задачи, вопросы / проблемы умение сказать «нет»        - Вы вправе сказать «нет»        - используйте простой, прямой язык        - повторите несколько раз, если нужно        - можно извиниться, но не оправдываться «манипуляторы»        - прием «заело пластинку»: повтор + лаконичность + позитивный язык тела        - сотрудничество (а не соперничество) + согласие со своими ценностями        - перенос во времени создание позитивной обстановки        - демонстрировать стремление к сотрудничеству        - подчеркивать интерес к тому, чтобы найти взвешенное решение определение проблемы        - достичь согласия в отношении того, что является проблемой        - сосредоточиться на потребностях друг друга сбор и анализ информации        - установить, что произошло и выделить ключевые вопросы        - определить, что обе стороны думают о ситуации определение желательных результатов        - определить, чего хотят достичь обе стороны        - деперсонализировать конфликт выработка альтернативных решений и выбор лучшего        - составить (безоценочно) список возможных решений        - выбрать решение, которое отвечает потребностям обеих сторон реализация решения        - реализовать выработанные решения в соответствии с достигнутой договоренностью        - контролировать точность реализации намеченного оценка достигнутого        - определить, как было реализовано намеченное        - рассмотреть, были ли при этом достигнуты цели, которые ставили перед собой стороны конфликта

СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

• Признать, что другая сторона может иметь другое мнение, другие оценки, другие интересы
• Слушать, не перебивая собеседника
• ? - в чем другая сторона видит причину конфликта
• Четко сформулировать предмет обсуждения
• Взять под контроль собственные эмоции
• Предоставить другой стороне необходимую информацию (в т.ч. информацию о том, в чем Вы видите причину конфликта, как Вы понимаете позицию оппонента)
• Постараться вскрыть истинные причины конфликта (а не мнимые)
• Локализовать конфликт
• Выяснить, что вас разделяет
• Установить общие точки зрения, цели
• Искать общие решения, устраивающие обе стороны

Шаг пятый: ВИТАМИНЫ, АПЕЛЬСИНЫ, ШОКОЛАД

витамины группы В в комплексе с минеральными веществами: свежие фрукты и овощи питание, вызывающее положительные эмоции: красиво, вкусно, полезно цвет, аромат, свежесть мороженое!

Шаг шестой: ФИЗИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ

Физические упражнения удаляют стрессовые ферменты, накапливаемые в мышцах тела

• ежедневная 15-минутная разминка
• танцевальные паузы (танцетерапия)
• катание на велосипеде
• плавание в бассейне или в водоемах
• 30-минутная ходьба хотя бы 3 раза в неделю
• прогулки по городу

Шаг седьмой: РЕЛАКСАЦИЯ

психическое расслабление физическое расслабление     - расслабляющая музыка     - плывущие по небу облака       - …

ЕЩЁ СТАТЬИ:

Организация и успешное проведение выставки

Ориентация Компании на Клиента как сильный ресурс её КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Антикризисная программа действий

TEAM BUILDING: формирование управленческой команды

Система управления персоналом

Управление стрессом

БЛИЖАЙШИЕ СОБЫТИЯ:

23.05.2012 - 24.05.2012
Коучинг социального успеха

В ходе тренинга участники получат возможность получить "из первых" рук авторские технологии работы по методике Системного коучинга и начать процесс повышения собственной эффективности уже в аудитории под руководством Мастера.Коучинг - новейший метод совместного развития, нацеленный на повышение результативности человека в трех главных сферах жизни – личной(семейной), социальной (включая, карьеру, бизнес и т.д.) и творческой за счет реализации его потенциала.

12.06.2012
Как сэкономить на консультантах? Новые форматы использования консультационного ресурса в условиях экономического кризиса

Сегодня каждый здравомыслящий руководитель более тщательно оценивает стоимость и отдачу от инвестиций в развитие своей компании с консультационной помощью. Значит ли это, что консультационный ресурс сегодня требуется владельцам бизнеса и управляющим компаний в меньшей степени, чем прежде? Приглашаем Вас обсудить возможности использования интеллектуального и организующего ресурса консультантов для сохранения и усиления Вашего бизнеса в сегодняшних (не самых простых) условиях!

14.06.2012
Школа системно-интегративного коучинга

Все большее количество ситуаций обучения требует умения задействовать не только профессиональный, но и личностный потенциал сотрудников. Поэтому каждый руководитель, менеджер и HR cпециалист должен учиться владеть технологиями системного коучинга, понимать его возможности и инструменты...

18.06.2012
Клиент - ориентированные стратегии построения и развития бизнеса

В рамках курса «Коммуникационный менеджмент»